• search hit 1 of 1
Back to Result List

PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK SMARTPHONE SAMSUNG (SURVEY PADA SAMSUNG STORE PACIFIC PLACE)

  • ABSTRAKTujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui kondisi faktor psikologis konsumen seperti motivasi, persepsi, pembelajaran dan sikap dalam melakukan keputusan pembelian produk smartphone. Objek dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah menggunakan dan membeli smartphone Samsung di Samsung Store Pacific Place Jakarta.Penulis menggunakan metode deskriptif dan eksplanasi survey. Metode pertama digunakan untuk memberikan deskripsi mengenai faktor psikologis dan proses keputusan pembelian sedangkan metode kedua untuk mengukur ada tidaknya pengaruh antara faktor psikologis terhadap proses keputusan pembelian konsumen smartphone Samsung. Jumlah responden yang digunakan penulis sebanyak 87 orang. Pengolahan data menggunakan regresi linier berganda dengan dengan bantuan aplikasi software SPSS 15.00 for windows. Hasil analisis akan diuji menggunakan uji hipotesis.Hasil dan pembahasan menunjukkan bahwa kondisi faktor psikologis konsumen Samsung berada dalam kategori tinggi, dengan akumulasi jawaban responden yang menunjukkan yaitu sebesar 76,91% yang artinya sudah baik. Selanjutnya, proses keputusan pembelian konsumen Samsung pada Samsung Store Pacific Place, dengan akumulasi jawaban responden yang menunjukkan sebesar 75,99% yang artinya proses keputusan pembelian sudah baik.Hasil dari penelitian ini juga diketahui terdapat pengaruh signifikan antara faktor psikologis secara parsial atau simultan terhadap proses keputusan pembelian konsumen smartphone Samsung pada Samsung Store Pacific Place Jakarta, faktor psikologis mempengaruhi proses keputusan pembelian sebesar 47,2 %, motivasi(X1) mempengaruhi proses keputusan pembelian sebesar 57,4%, persepsi (X2) mempengaruhi proses keputusan pembelian sebesar 55,8%, pembelajaran (X3) mempengaruhi proses keputusan pembelian sebesar 22,9%, dan sikap (X4) mempengaruhi proses keputusan pembelian sebesar 52,6%, sedangkan 52,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Saran untuk perusahaan dalam hal ini smartphone Samsung sebaiknya selalu melakukan berbagai kreasi dan inovasi dalam mengeluarkan produk smartphonenya. Desain smartphone yang menarik, tersedia berbagai macam tipe dan dilengkapi dengan fitur-fitur terkini yang akan mempengaruhi konsumen terdorong untuk membeli smartphone Samsung dan pelayanan yang diberikan after sales service hendaknya menjadi perhatian utama Samsung demi kepuasan konsumen dan menciptakan konsumen yang loyal

Download full text files

Export metadata

Additional Services

Share in Twitter Search Google Scholar
Metadata
Author:Delanny Ayuningtyas
Series (Serial Number):Skripsi (000116606)
Document Type:Bachelor Thesis (Skripsi)
Language:Indonesia
Year of Completion:2012
Year of first Publication:2012
Release Date:2019/10/27
Tag:Pembelian
NPM :170610080014
Institution:Universitas Padjadjaran / Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik / Administrasi Bisnis
Licence (Indonesia):License LogoPeraturan Serah Simpan