Fitri PerdanaSukaesihAINANI NAZERE2024-05-162024-05-162023-09-25https://repository.unpad.ac.id/handle/kandaga/210210190009Penelitian ini dilatarbelakangi oleh peran museum sebagai salah satu lembaga informasi yang berfungsi untuk memenuhi kebutuhan informasi pengguna, yang dalam hal ini adalah informasi mengenai Konferensi Asia Afrika. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan studi korelasi. Populasi pada penelitian ini adalah pengunjung museum dari bulan September-Desember 2022. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik probability sampling dengan simple random sampling. Pengumpulan data untuk penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada 100 orang subjek penelitian yang dalam hal ini adalah pengunjung Museum Konferensi Asia Afrika. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan rumus korelasi rho spearman. Model yang digunakan pada penelitian ini adalah Model Histoqual oleh Isabella Frochot dan Howard Hughes yang mengemukakan ada 5 dimensi layanan museum yaitu: daya tanggap, bukti fisik, komunikasi, barang habis pakai, dan empati. Melalui penelitian ini diketahui bahwa kegiatan layanan berhubungan dengan citra museum dengan koefisien korelasi daya tanggap (0.626), bukti fisik (0.638), komunikasi (0.724), barang habis pakai (0.339), dan empati (0.485).LayananCitraMuseum