Sony DevanoTidak ada Data DosenANGGA DARUSSALAM2024-05-302024-05-302022-08-22https://repository.unpad.ac.id/handle/kandaga/120104180053Penelitian ini berjudul “Analisis Implementasi Inovasi SAMSAT Keliling Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di Masa Pandemi Covid-19” (Studi Pada Kantor PPPD Kota Bandung III Soekarno Hatta). Potensi pendapatan yang tinggi khususnya di kota bandung menyebabkan tuntunan bagi PPPD Kota Bandung III sebagai pelayanan publik untuk memberikan pelayanan terbaik bagi wajib pajak. Salah satu upaya yang dilakukan dalam peningkatan pelayanan pembayaran Pajak melalui layanan inovasi SAMSAT Keliling. Jenis Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui penerapan layanan inovasi SAMSAT Keliling. Selain itu juga untuk mengukur laju pertumbuhan penerimaan kas, hambatan maupun upaya dalam menghadapi hambatan dalam pelayanan inovasi SAMSAT Keliling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan layanan inovasi SAMSAT Keliling telah sesuai dengan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No. 63/KEP/M-PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Pertumbuhan penerimaan kas SAMSAT Keliling yang mengalami kenaikan di awal masa pandemi covid-19 dan mengalami penurunan di tahun selanjutnya. Faktor penghambat seperti sarana dan prasarana, kualitas SDM serta partisipasi masyarakat disertai dengan upaya yang dilakukan dalam pembenahan dan pencegahannya.LayananSamsatPajak