Andriani HarsantiGita GayatriSHAFIRA PERMATASARI2024-11-202024-11-202022-07-12https://repository.unpad.ac.id/handle/kandaga/160110180153Pendahuluan: Rumah sakit merupakan institusi yang memberikan pelayanan kesehatan dan memiliki kriteria yang ditetapkan untuk menilai kualitas pelayanan yang telah diberikan. Indikator mutu dapat digunakan untuk menilai dan membantu proses peningkatan mutu pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepatuhan tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan di Paviliun Padjadjaran RSGM Unpad menggunakann indikator mutu. Metode: Jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Populasi pada penelitian adalah seluruh tenaga kesehatan yang bertugas di Paviliun Padjadjaran RSGM Universitas Padjadjaran. Sampel penelitian terdiri dari 35 dokter gigi spesialis dan 5 Terapis Gigi dan Mulut yang bertugas di Paviliun Padjadjaran selama bulan April 2022 dan dipilih menggunakan teknik total sampling. Pengambilan data dilakukan dengan menggunakan kriteria indikator mutu yang ditetapkan oleh RSGM Unpad. Target pencapaian indikator mutu kepatuhan identifikasi pasien, kepatuhan kebersihan tangan, kepatuhan terhadap clinical pathway, dan kepatuhan penggunaan APD adalah sebesar 100%. Target pencapaian waktu tunggu rawat jalan ≤60 menit, dan target kepatuhan penggunaan formularium nasional sebesar ≥80%. Hasil: Pencapaian kepatuhan identifikasi pasien sebesar 43%. Rata-rata waktu tunggu pasien rawat jalan sebesar 51,6 menit. Kepatuhan penggunaan formularium nasional sebesar 100%. Kepatuhan kebersihan tangan sebesar 75%. Kepatuhan terhadap clinical pathway sebesar 91% dan kepatuhan penggunaan Alat Pelindung Diri (APD) sebesar 92%. Simpulan: Tingkat kepatuhan tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan di Paviliun Padjadjaran masih banyak yang belum mencapai target dan hanya waktu tunggu rawat jalan serta kepatuhan penggunaan formularium nasional yang sudah mencapai target, sedangkan kepatuhan identifikasi pasien, kepatuhan kebersihan tangan, kepatuhan terhadap clinical pathway, dan kepatuhan penggunaan APD masih belum mencapai target.Kepatuhantenaga kesehatanpelayanan kesehatan