Sony DevanoTidak ada Data DosenINASA ZATIL ISMA2024-05-302024-05-302022-08-04https://repository.unpad.ac.id/handle/kandaga/120104180054ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Mengetahui kontribusi Layanan ESamsat pada saat Pembatasan Sosial Berskala Besar. (2) Mengetahui apakah covid-19 berdampak terhadap penurunan Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor. (3) Mengtahui solusi apasaja yang dapat mengoptimalkan penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor pada saat Pandemi Covid-19. Penelitian ini merupakan jenis penelitian mix method, yaitu penelitian dengan menggabungkan dua penelitian yang telah ada sebelumnya yaitu kuantitatif dan kualitatif. Menurut Sugiyono (2016) metode penelitian campuran merupakan metode penelitian dengan mengkombinasikan antara dua metode penelitian kualitatif dan kuantitatif dalam suatu kegiatan penelitian sehingga akan diperoleh data yang lebih komprehensif, valid, reliabel, dan objektif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) kontirbusi Layanan E-Samsat pada saat Pembatasan Sosial Berskala Besar cukup baik. Dimana pada tahun 2020 Layanan E-Samsat berkontibusi sebesar 20,39% dengan kriteria kontribusi sedang, begitupun tahun 2021 sebesar 22,49% dengan kriteria kontribusi sedang. maka berdasarkan kriteria kontribusi nilai ini termasuk dalam kriteria yang cukup berkontribusi dengan baik. (2) pada saat Pandemi Covid19 terjadi penurunan penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Pangandaran. Hal ini disebabkan karena faktor ekonomi yang menurun karena usaha-usaha masyarakat pada saat itu banyak yang tutup dan bangkrut, adapun faktor lain yaitu wajib pajak yang lupa, sibu, kendaraan yang masih dalam proses kredit, kendaraan sudah tua, jarak lokasi rumah dengan samsat jauh dan kebanyakan masyarakat juga lebih mementingkan cicilan daripada membayar pajak tersebut. (3) bebagai solusi telah di terapkan dalam membantu pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor agar lebih mudah dan efektif. Mereka juga sering melakukan berbagai sosialisasi terkait pentingnya membayar pajak agar masyarakat pun mentaati peraturan dalam membayar perpajakannya. Kata kunci : layanan e-samsat, pandemi covid-19, pajak kendaraan bermotorlayanan e-samsatpandemi covid-19pajak kendaraan bermotor