JoeliatyTri Utomo WiganartoANNISSA FERISSA2024-06-212024-06-212016-04-01https://repository.unpad.ac.id/handle/kandaga/120820130007ABSTRAK Masyarakat pada dunia ekonomi modern saat ini, memiliki pemikiran yang sangat terbuka akan kebutuhan mereka dalam menggunakan jasa perbankan. Hal ini terlihat masyarakat semakin marak untuk menyimpan, berbisnis, bahkan berinvestasi melalui perbankan. Hal ini pula menyebabkan maraknya dunia perbankan yang dapat dilihat dari tumbuhnya bank-bank swasta baru meskipun pemerintah terus memperketat regulasi pada dunia perbankan. Salah satu perbankan yang dipercayai oleh masyarakat Indonesia adalah Bank Mandiri.Bank Mandiri terus berkomitmen untuk selalu meningkatkan kenyamanan para nasabah dalam melakukan transaksi perbankan.. Salah satu aspek penting yang mempengaruhi hal tersebut adalah tingkat kualitas sumber daya manusianya yakni meningkatkan kualitas sumber daya manusia dengan menerapkan knowledge management dan budaya organisasi di dalam perusahaan. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengkaji dan menganalisis bentuk dan pengaruh penerapan knowledge management dan budaya oganisasi terhadap kinerja karyawan Bank Mandiri Wilayah Jawa Barat baik secara simultan dan parsial. Data dan statistik diperoleh dengan melakukan penyebaran kuesioner kepada 284 responden karyawan. Hasil penelitian menunjukan bahwa penerapan knowledge management dan kinerja berada dalam kategori penilaian cukup baik, sedangkan budaya organisasi karyawan Bank Mandiri Wilayah Jawa Barat termasuk dalam kategori penilaian baik. Hasil penelitian juga menunjukkan terdapat pengaruh secara simultan penerapan knoweledge management dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan Bank Mandiri Wilayah Jawa Barat. Secara parsial semua variabel yakni penerapan knowledge mangement dan budaya organisasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan Bank Mandiri Wilayah Jawa Barat, dimana penerapan knowledge management berpengaruh terhadap kinerja karyawan dan budaya organisasi juga berpengaruh terhadap kinerja karyawan.Penerapan Knowledge ManagementKnowledge ManagementBudaya Organisasi