Browsing by Author "ENCEP SYARIF NURDIN"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    PENGARUH KARAKTERISTIK PERILAKU BIROKRAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK PADA PEMERINTAH KECAMATAN DI KABUPATEN CIAMIS PROVINSI JAWA BARAT (Studi Pelayanan Administratif dan Jasa Publik)
    (2012-10-19) ENCEP SYARIF NURDIN; Tidak ada Data Dosen; Tidak ada Data Dosen
    Penelitian ini diawali oleh munculnya masalah pelayanan publik pada pemerintah kecamatan di lingkungan Kabupaten Ciamis yang belum berjalan dengan efektif. Masalah yang terdeteksi tersebut, diduga kuat terkait dengan perilaku birokrat pada pemerintah kecamatan di Kabupaten Ciamis. Mengacu kepada permasalahan tersebut, maka rumusan masalah yang akan dikaji adalah seberapa besar pengaruh perilaku birokrat terhadap pelayanan publik pada pemerintah kecamatan di Kabupaten Ciamis Provinsi Jawa Barat. Adapun desain penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif melalui metode explanatory survey. Sedangkan populasi penelitian dilakukan pada kecamatan-kecamatan yang ada di Kabupaten Ciamis, dengan jumlah anggota populasi sebanyak 786 orang dari aparat pemerintah kecamatan. Melalui teknik sampel, diperoleh sampel sebanyak 235 orang responden. Kemudian teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, kuesioner, dan wawancara sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menemukan bahwa perilaku birokrat secara empirik telah memberikan pengaruh yang signifikan terhadap pelayanan publik pada pemerintah kecamatan di lingkungan Kabupaten Ciamis Provinsi Jawa Barat, sebesar 0.86 standar deviasi atau 0,86%. Hasil tersebut mengandung makna bahwa perubahan-perubahan yang terjadi pada pelayanan publik dipengaruhi oleh perubahan-perubahan yang terjadi pada perilaku birokrat. Hasil penelitian juga mengungkap bahwa dimensi energi fisik dan dimensi kepemimpinan merupakan dimensi yang paling dominan dalam mengukur variabel perilaku birokrat. Energi fisik yang dimaksud meliputi kondisi fisik yang baik dari birokrat dalam menunjang pelayanan dan kondisi fisik yang baik dalam mendukung kondisi kerja. Sedangkan dimensi kepemimpinan meliputi kemampuan dari birokrat dalam mengembangkan sikap kepemimpinan dalam melaksanakan tugas dan mempengaruhi orang lain dalam menjalankan tugasnya.