PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Survei pada Pelanggan Busana Muslim Gdas by Ghaida di Kota Bandung)
No Thumbnail Available
Date
2021-11-25
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Fenomena semakin banyaknya fashion industry di Indonesia yang menciptakan produk - produk fashion dengan berbagai macam desain dan harga yang bervariasi, sehingga membuat perusahaan harus bersaing dan memaksa para pengusaha dan desainer untuk lebih memiliki ide-ide kreatif dalam menciptakan model-model terbaru yang menarik dan inovatif, sehingga dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan para pelanggan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image dan loyalitas pelanggan di Gdas by Ghaida. Objek yang diteliti dalam penelitian ini adalah brand image dan loyalitas pelanggan . Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif verifikatif dengan survei. Survei dilakukan pada pelanggan Gdas by Ghaida di Kota Bandung, melalui kuesioner online , sebanyak seratus responden. Jenis penelitian yang digunakan kuantitatif dengan pengujian hipotesis. Metode yang digunakan adalah analisis regresi sederhana, analisis korelasi, dan koefisien determinasi dalam mencari pengaruh brand image (x) dengan loyalitas pelanggan (y).
Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa adanya pengaruh positif brand image terhadap loyalitas pelanggan. Uniqueness of Brand Assosiations menjadi dimensi dengan persentase terbesar untuk brand image dan membeli antar lini produk atau jasa menjadi dimensi dengan persentase terbesar untuk loyalitas pelanggan. Dalam penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara brand image terhadap loyalitas pelanggan.
Description
Keywords
Brand image, strength of brand assosiations, favorability of brand assosiations dan uniqueness of br