EFEKTIVITAS PELAYANAN 113 OLEH BIDANG PENGENDALIAN OPERASIONAL PEMADAMAN PADA DINAS PENCEGAHAN DAN PENANGGULANGAN KEBAKARAN KOTA BANDUNG
No Thumbnail Available
Date
2012-10-23
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
ABSTRAK
Skripsi ini merupakan hasil penelitian penulis mengenai “Efektivitas Pelayanan 113 Oleh Bidang Pengendalian Operasional Pemadaman Pada Dinas Pencegahan Dan Penanggulangan Kebakaran Kota Bandung†. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memahami seberapa besar Efektivitas Pelayanan yang diberikan oleh Dinas Pencegahan dan Penanggulangan Kebakaran kepada para pengguna jasa ataupun yang akan menggunakan jasa.
Latar belakang yang mendasari penulisan skripsi ini berdasarkan hasil wawancara dan observasi awal. Hasil observasi awal menunjukkan bahwa adanya keluhan dari masyarakat yang mengatakan bahwa kurang sigap apabila ada kebakaran serta susah menghubungi pelayanan 113. Indikasinya adalah keterbatasan alat pada mobil pemadam, pengumpulan data belum baik, sosialisasi bahaya kebakaran masih kurang, serta masih ada gangguan bila mengubungi nomer 113.
Metode penelitian yang dipakai adalah metode deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui studi kepustakaan dan studi lapangan yang berupa observasi, wawancara dan penyebaran angket. Skala pengukuran menggunakan skala likert.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa efektivitas dari pelayanan 113 tersebut dapat dikatakan telah berjalan baik berdasarkan empat (4) indicator yang digunakan.
Description
Keywords
EFEKTIVITAS PELAYANAN, Tidak ada keyword, Tidak ada keyword