Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Produk dan Pelayanan Sayuran Organik pada CSA Seni Tani

ADITYA RASYAD GAUTAMA HARJANTO

Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Produk dan Pelayanan Sayuran Organik pada CSA Seni Tani

dc.contributor.advisor	Eka Purna Yudha
dc.contributor.advisor	Tidak ada Data Dosen
dc.contributor.author	ADITYA RASYAD GAUTAMA HARJANTO
dc.date.accessioned	2024-05-17T04:19:58Z
dc.date.available	2024-05-17T04:19:58Z
dc.date.issued	2023-10-13
dc.description.abstract	Adanya beberapa kendala mengakibatkan pertanian organik sulit untuk berkembang di Indonesia. Diterapkannya Community Supported Agriculture (CSA) dapat menjadi solusi bagi kendala yang dihadapi oleh petani organik di Indonesia. Seni Tani adalah pertanian organik asal kota Bandung yang sudah menerapkan sistem CSA sejak tahun 2021. Penerapan CSA pada pertanian organik di Indonesia masih merupakan hal yang baru, sehingga diperlukan penilaian untuk mengetahui apakah sistem CSA yang ada di Seni Tani sudah layak untuk diterapkan di pertanian organik lainnya di Indonesia. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 45 orang yang didapatkan menggunakan Voluntary Sampling Method. Pengukuran kepuasan konsumen Seni Tani dilakukan dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Karakteristik umum dari konsumen CSA Seni Tani adalah wanita berusia 26-35 tahun, bertempat tinggal di Kecamatan Arcamanik, dan berprofesi sebagai pegawai swasta dengan pendapatan perbulan di atas Rp.5.000.000. Terdapat tiga atribut yang memiliki tingkat kepentingan tinggi namun kinerjanya rendah dan harus menjadi prioritas untuk ditingkatkan oleh Seni Tani, yaitu Kuantitas sayuran pada setiap paketnya sesuai dengan kebutuhan, Pilihan jenis sayuran yang beragam, dan Harga yang ditawarkan terjangkau dan sesuai dengan manfaat yang diperoleh. Hasil perhitungan CSI didapatkan skor sebesar 77% yang berarti secara keseluruhan konsumen CSA Seni Tani dinyatakan puas dengan kinerja dari produk dan pelayanan yang ditawarkan oleh Seni Tani.
dc.identifier.uri	https://repository.unpad.ac.id/handle/kandaga/150610180020
dc.subject	Community Supported Agriculture (CSA)
dc.subject	Kepuasan Konsumen
dc.subject	Kualitas Pelayanan
dc.title	Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Produk dan Pelayanan Sayuran Organik pada CSA Seni Tani