ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN IKAN HIAS DI KOTA PALEMBANG (STUDI KASUS PASAR BURUNG PALEMBANG)

Simple item page
dc.contributor.advisorAsep Agus Handaka Suryana
dc.contributor.advisorAyi Yustiati
dc.contributor.authorGRACE SONDANG RONA TAMA MANIK
dc.date.accessioned2024-06-03T03:10:34Z
dc.date.available2024-06-03T03:10:34Z
dc.date.issued2024-01-13
dc.description.abstractPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik konsumen dan penjual serta tingkat kepuasan konsumen di Pasar Burung Palembang dan menganalisis variabel utama yang sangat mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen. Pengambilan dan pengolahan data dilakukan pada bulan September – Oktober 2023 yang bertempat di Kota Palembang. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode studi kasus, dengan teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Analisis data yang digunakan yaitu Customer Satisfaction Index (CSI) dan Deskriptif Marketing Mix. Hasil dari penelitian ini didapatkan nilai Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 76,89 % pada kategori tergolong puas. Variabel utama yang paling mempengaruhi kepuasan konsumen adalah variabel kualitas produk pada atribut variasi jenis ikan hias, kesehatan ikan hias, keindahan warna ikan hias, harga yang ditawarkan dan penanganan penyakit ikan. Hasil penelitian bauran pemasaran yang diterapkan pada Pasar Burung Palembang dapat dilihat dari sudut pandang 7P, yaitu bauran pemasaran pada produk mencakup keberagaman produk ikan hias yang dijual di Pasar Burung Palembang sebesar 5 < x &#8804; 10, pada aspek harga meliputi Rp 1000 < x < Rp 100.000, lokasi penjualan yang berlahan sempit, sarana fisik meliputi penataan produk dan informasi produk pada display, orang meliputi sikap penjual yang informatif, ketidaktersediaan promosi, proses mencakup metode pembayaran menggunakan tunai dan tidak pemberian kwitansi.
dc.identifier.urihttps://repository.unpad.ac.id/handle/kandaga/230110190097
dc.subjectIkan Hias
dc.subjectPasar Burung Palembang
dc.subjectCustomer Satisfaction Index
dc.titleANALISIS KEPUASAN KONSUMEN IKAN HIAS DI KOTA PALEMBANG (STUDI KASUS PASAR BURUNG PALEMBANG)

Files

Original bundle
Now showing 1 - 5 of 11
No Thumbnail Available
Name:
S1-2024-230110190097-Cover.pdf
Size:
42.65 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
S1-2024-230110190097-Abstrak.pdf
Size:
183.04 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
S1-2024-230110190097-DaftarIsi.pdf
Size:
80.64 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
S1-2024-230110190097-Bab1.pdf
Size:
1.44 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
S1-2024-230110190097-Bab2.pdf
Size:
156.98 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

Collections

Perikanan (S1)