Perancangan Skema Level Pengiriman Accesories Parts Toyota Customer Optional di PT Toyota Astra Motor - Cibitung, Bekasi
No Thumbnail Available
Date
2023-10-09
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Penelitian ini membahas tentang keterlambatan pengiriman accessories parts TCO (Toyota Customer Optional) pada PT Toyota Astra Motor Cibitung, Bekasi. Tujuannya adalah untuk memberikan solusi dalam penangan keterlambatan pengiriman accessories parts TCO dari divisi SPLD (Services Parts Logistics Division). TCO merupakan divisi baru yang menangani permintaan konsumen untuk pemasangan accessories pada mobil Toyota.
Penelitian ini menggunakan teori utama dari pengadaan dan pengiriman. Teori pengiriman milik Mikael (2016) bahwa bentuk penanganan nya dengan menyalurkan pengiriman secara baik agar produk dan jasa dapat diberikan secara tepat. Lalu, teori pengadaan milik Siahaya (2012) bahwa pengadaan memiliki peran sebagai penentu terhadap apa (spesifikasi, kualitas), kapan (jadwal, delivery time) dan bagaimana (sumber,sistem). Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Peneliti mengumpulkan data dengan cara observasi lapangan, Wawancara secara mendalam dan studi dokumentasi.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa adanya faktor-faktor penyebab dari terjadinya keterlambatan pengiriman dengan menggunakan Diagram Ishikawa. Berdasarkan hasil Brainstorming peneliti mendapatkan root cause dari permasalahan tersebut dan menemukan rencana penanggulangan melalui Diagram Ishikawa. Faktor yang diamati dalam permasalahan ini berdasarkan hasil brainstorming yaitu ada faktor Man, Method dan Machine.
Description
Keywords
Accesories Parts, Skema Level Pengiriman, Delay