KINERJA BIROKRASI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) DALAM PEMENUHAN KEBUTUHAN AIR WARGA MASYARAKAT
No Thumbnail Available
Date
2013-01-15
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul “Kinerja birokrasi Perusahaan Daerah Air Minum PDAM
dalam pemenuhan kebutuhan air warga masyarakat†(suatu studi di Desa Jatihurp
Kabupaten Sumedang pada tahun 2011), dilatar belakangi dengan berbagai
permasalahan yang ada di dalam birokrasi baik dipusat maupun didaerah khususnya
kinerja birokras Perusahaan Daerah air Minum (PDAM) di kabupaten Sumedang
yang memiliki kewajban dalam memenuhi kebutuhan air bersih bagi masyarakat di
kabupaten Sumedang. Berdasarkan hal diatas peneliti ingin mengetahui kinerja
brokrasi PDAM Kabupaten Sumedang dengan menggunakan metode kuantitatif.
Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi pusaka dan studi
lapangan dengan menyebarkan angket kepada masyarakat pelanggan di desa Jatihurip
Kabupaten Sumedang.
Dari hasil di lapangan kualitas pelayanan bahwa kualitas pelayanan yang
diberikan PDAM Sumedang sudah baik diantara dimensi lainnya hal itu dikarenakan
PDAM Sumedang berupaya melaksanakan visi mereka yang berbasis pelayanan yang
meliputi kualitas, kuantitas dan kontinuitas. Sedangkan untuk dimensi yang masih
kurang yaitu akuntabilitas PDAM dalam menangani berbagai permasalahan di
lapangan.
Akhirnya dapat disimpulkan bahwa kinerja birokrasi Perusahaan Daerah Air
Minum (PDAM) dalam pemenuhan kebutuhan air warga masyarakat desa Jatihurip
masih belum terlaksana sesuai dengan visi dan misi yang dimiliki PDAM Kabupaten
Sumedang. Saran dari penuls yaitu agar PDAM Sumedang dapat memanajemen baik
dalam memanajemen karyawan maupun manajemen perusahaan daerah itu sendiri
agar dapat menjalankan fungsi dan kewajibannya dalam memenuh kebutuhan air
bersih bagi masyarakat.
Description
Keywords
Kinerja, Birokrasi, Tidak ada keyword