Pemodelan Persamaan Struktural dengan Melibatkan Variabel Moderator Studi Kasus Brand Trust Terhadap Loyalitas Pelanggan PT Garuda Indonesia Dengan Variabel Moderating Uncertainty Avoidance
| dc.contributor.advisor | Tidak ada Data Dosen | |
| dc.contributor.advisor | Tidak ada Data Dosen | |
| dc.contributor.author | MARTA DEWI KUSUMASTUTI | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-17T04:20:24Z | |
| dc.date.available | 2024-05-17T04:20:24Z | |
| dc.date.issued | 2010 | |
| dc.description.abstract | Penelitian ini merupakan studi kasus PT Garuda Indonesia dimana, perusahaan penerbangan tersebut ingin mendapatkan model terbaik yang menjelaskan pengaruh Brand Trust terhadap loyalitas pelanggan dengan melibatkan variabel moderator uncertainty avoidance . Teknik analisis yang digunakan adalah Pemodelan Persamaan Struktural melalui pendekatan multigrup. Setelah di analisis didapatkan hasil bahwa Model Weak adalah model yang terbaik menjelaskan pengaruh Brand Trust terhadap Lolyalitas Pelanggan Garuda. Model pengaruh dari Brand Trust Terhadap Loyalitas pelanggan untuk Group Uncertainty Avoidance Rendah adalah : η ̂_1^((0))=0.90 ξ_1^((0)) Sedangkan untuk model pengaruh Brand Trust Terhadap Loyalitas pelanggan untuk Group Uncertainty Avoidance Tinggi adalah η ̂_1^((1))=0.80 ξ_1^((1)) Model yang diperoleh menunjukkan bahwa perubahan pada Brand Trust pelanggan pesawat terbang Garuda akan berdampak lebih besar terhadap loyalitas pelanggan untuk Group Uncertainty Avoidance Rendah dibandingkan dengan Group Uncertainty Avoidance Tinggi. | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unpad.ac.id/handle/kandaga/140610100053 | |
| dc.subject | Variabel moderator | |
| dc.subject | Structural Equation Modeling | |
| dc.subject | Multigroup approach | |
| dc.title | Pemodelan Persamaan Struktural dengan Melibatkan Variabel Moderator Studi Kasus Brand Trust Terhadap Loyalitas Pelanggan PT Garuda Indonesia Dengan Variabel Moderating Uncertainty Avoidance |