PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI THE GREAT ASIA AFRICA LEMBANG, KABUPATEN BANDUNG BARAT (Studi Pada Pengikut Instagram The Great As
No Thumbnail Available
Date
2022-07-12
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Industry megashifting mendrong pariwisata harus dapat bertahan dalam menghadapi krisis dan menciptakan keseimbangan baru dengan sistem pengelolaan dan aktivitas yang baru. Salah satu perubahan baru yaitu Accelerated Digitalization yang mendorong konsumen untuk beralih ke ranah digital/online. Hal ini juga dimanfaatkan The Great Asia Africa Lembang, salah satu destinasi wisata di Kabupaten Bandung Barat yang menggunakan social media marketing sebagai media promosi keunikan atraksi yang ada. Studi ini mengkaji Pengaruh Social Media Marketing dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) terhadap keputusan berkunjung di The Great Asia Africa Lembang, Kabupaten Bandung Barat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang dianalisis alternative partial least square (PLS) dengan sampel penelitian sebanyak 270 responden. Temuan pada penelitian ini menunjukkan: 1) Adanya pengaruh Social Media Marketing terhadap keputusan berkunjung wisatawan, 2) Adanya pengaruh Electronic Word Of mouth (E-Wom) terhadap keputusan berkunjung wisatawan, 3) Adanya pengaruh Social Media Marketing terhadap Electronic Word Of Mouth pada pengunjung The Great Asia Africa. Adapun batasan pada penelitian ini hanya menggunakan sampel dari pengikut Instagram The Great Asia Africa. Dari hasil penelitian yang diperoleh menjunjukkan adanya pengaruh Social Media Marketing dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) terhadap Keputusan Berkunjung wisatawan ke The Great Asia Africa Lembang.
Description
Keywords
Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth (E-Wom), Keputusan Berkunung