PENGARUH REFORMASI ADMINISTRASI PERPAJAKAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERPAJAKAN, KEPUASAN WAJIB PAJAK, KEPATUHAN WAJIB PAJAK, DAN PENERIMAAN PAJAK
No Thumbnail Available
Date
2013-07-30
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
ABSTRAK
Pengaruh Reformasi Administrasi Perpajakan Terhadap Kualitas Pelayanan Perpajakan, Kepuasan Wajib Pajak, Kepatuhan Wajib Pajak, dan Penerimaan Pajak
(Survei pada 5 KPP Pratama dan 1 KPP Madya di Wilayah Jawa Barat I)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara empiris pengaruh reformasi administrasi perpajakan terhadap kualitas pelayanan, kepuasan wajib pajak, kepatuhan wajib pajak, dan penerimaan pajak. Populasi target dari penelitian ini adalah Wajib Pajak yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Wilayah Jawa Barat I. Sampel dipilih menggunakan metode purposive sampling diperoleh 5 KPP Pratama dan 1 KPP Madya yang menjadi tempat sampel penelitian, yaitu KPP Pratama Bandung Bojonagara, KPP Pratama Bandung Cibeunying, KPP Pratama Bandung Tegallega, KPP Pratama Bandung Cicadas, KPP Pratama Bandung Karees dan KPP Madya Bandung. Pengambilan sampel dilakukan berdasarkan tingkat penerimaan pajak KPP Pratama dan KPP Madya selama periode 2010 sampai dengan 2012.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif analitis. Sedangkan, teknik pengumpulan datanya menggunakan kuesioner dan data-data sekunder yang diperoleh baik dari KPP maupun Kanwil DJP Jawa Barat I. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan analisis regresi dan korelasi sederhana.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada tingkat signifikansi 5% reformasi administrasi perpajakan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kualitas pelayanan perpajakan, kepuasan wajib pajak, kepatuhan wajib pajak dan penerimaan pajak dengan arah yang positif. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik implementasi reformasi administrasi perpajakan, semakin baik pula kualitas pelayanan perpajakan, kepuasan wajib pajak, kepatuhan wajib pajak dan penerimaan pajak.
Description
Keywords
administrasi perpajakan, kualitas pelayanan perpajakan, kepuasan WP