PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS SISTEM, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI
No Thumbnail Available
Date
2013-05-28
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk membuktikan bahwa kualitas layanan, kualitas sistem dan kualitas informasi mempunyai pengaruh positif terhadap tingkat kepuasan pengguna aplikasi Sistem Informasi Akuntansi.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian survey dan menggunakan metode statistik analisis regresi berganda. Data yang terkumpul diperoleh melalui penyebaran kuesioner, dengan responden pengguna aplikasi sistem informasi akuntansi di PT Kereta Api Indonesia (persero) yang berlokasi di Bandung.
Hasil penelitian menunjukan terdapat pengaruh antara kualitas layanan, kualitas sistem, dan kualitas informasi terhadap tingkat kepuasan pengguna aplikasi Sistem Informasi Akuntansi secara simultan. Begitu juga secara parsial menunjukkan bahwa kualitas layanan, kualitas sistem, dan kualitas informasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan pengguna aplikasi Sistem Informasi Akuntansi.
Kata Kunci : Kualitas Layanan, Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Sistem Informasi Akuntansi
This research was conducted to prove that the service quality, system quality and information quality has a positive influence on the level of user satisfaction Accounting Information System application.
This study uses survey research using multiple regression analysis statistical method. The collected data is obtained through the distribution of questionnaires, the respondents users of accounting information system applications in PT Kereta Api Indonesia (Persero) located in Bandung.
The research shows there is a correlation between service quality, quality systems, and information quality on the level of user satisfaction Accounting Information System applications simultaneously. So is partially indicated that service quality, system quality, and information quality has a positive and significant impact on the level of user satisfaction Accounting Information System application.
Keywords : Service Quality, Systems Quality, Information Quality Of User Satisfaction Accounting Information Systems Applications
Description
Keywords
Kualitas Layanan, Kualitas Sistem, Kualitas Informasi