Pengaruh Strategi Komunikasi Perusahaan Dan Kreasi Nilai Pelanggan Terhadap Pembentukan Reputasi PT Len Industri (PERSERO)

ABRAHAM MOSE

Pengaruh Strategi Komunikasi Perusahaan Dan Kreasi Nilai Pelanggan Terhadap Pembentukan Reputasi PT Len Industri (PERSERO)

dc.contributor.advisor	Yogi Suherman
dc.contributor.advisor	Sucherly
dc.contributor.author	ABRAHAM MOSE
dc.date.accessioned	2024-06-21T07:33:23Z
dc.date.available	2024-06-21T07:33:23Z
dc.date.issued	2014-07-16
dc.description.abstract	PT Len Industri (Persero) berencana melakukan Initial Public Offering (IPO) pada tahun 2015 dan untuk itu, reputasi perusahaan menjadi salah satu kunci keberhasilannya. Perusahaan ini belum dikenal oleh para stakeholder yang nantinya akan menjadi shareholder. Dampak dari kondisi ini adalah dikhawatirkan rencana strategis manajemen melakukan Initial Public Offering tidak akan berjalan dengan rencana. Hal ini diduga berhubungan dengan strategi komunikasi perusahaan yang sudah dijalankan oleh manajemen dan kreasi nilai pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengkaji Strategi komunikasi perusahaan, kreasi nilai pelanggan, reputasi dan pengaruh strategi komunikasi dan kreasi nilai pelanggan terhadap reputasi PT Len Industri (Persero) baik secara parsial maupun simultan. Penelitian bersifat deskriptif dan verifikatif dengan metode penelitian survai deskriptif dan eksplanatori dengan menggunakan teknik simple random sampling untuk menarik sampel. Ukuran sampel dalam penelitian ini adalah 55 reponden. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan, observasi dan kuesioner. Sedangkan teknik analisa data yang digunakan adalah analisis jalur. Penelitian menunjukkan strategi komunikasi perusahaan ditanggapi responden cukup mengetahui visi, misi dan rencana IPO perusahaan. Selain itu, mereka mengetahui distribusi, budaya perusahaan, strategi dan kebijakan perusahaan serta kelangkaan energi. Promosi ditanggapi menarik oleh responden. Tanggapan lainnya adalah responden sangat mengetahui produk dan harga dari masing-masing produk yang mereka beli. Kreasi nilai pelanggan adalah Responden merasakan manfaat atas produk dan citra produk, kemudian pegawai dianggap ramah dan layanan sudah baik. Harga ditanggapi cukup murah, cepat mendapatkan produk serta pengorbanan energi dan psikologi dianggap rendah. Reputasi perusahaan adalah responden setuju bahwa karyawan PT Len Industri (Persero) memiliki keterampilan dalam melayani dan manajemen jujur menyampaikan harga produk. Selain itu, responden sangat setuju bahwa produk yang mereka terima sesuai dengan yang ditawarkan, manajemen memiliki kemampuan dalam mengelola perusahaan, perusahaan memiliki tanggung jawab moral terhadap produk yang dijual, peduli pada lingkungan alam dan masyarakat, jujur dalam menyampaikan produk dan harga, kondisi perusahaan dan promosi, Perusahaan memiliki teknologi yang tepat dan menguasai produk dengan baik. Strategi komunikasi perusahaan dan kreasi nilai pelanggan berpengaruh terhadap pembentuk reputasi PT Len Industri (Persero) sebesar 53,7%. Adapun pengaruh secara parsial adalah strategi komunikasi perusahaan terhadap reputasi perusahaan sebesar 47,2%. Adapun kreasi nilai pelanggan tidak mempengaruhi reputasi secara siginfikan karena hanya sebesar 5,1%.
dc.identifier.uri	https://repository.unpad.ac.id/handle/kandaga/120820110104
dc.subject	strategi komunikasi perusahaan
dc.subject	kreasi nilai pelanggan
dc.subject	reputasi perusahaan
dc.title	Pengaruh Strategi Komunikasi Perusahaan Dan Kreasi Nilai Pelanggan Terhadap Pembentukan Reputasi PT Len Industri (PERSERO)