Hubungan Kualitas Informasi E-commerce Shopee dengan Kepuasan Konsumen

Simple item page
dc.contributor.advisorAndri Yanto
dc.contributor.advisorDian Sinaga
dc.contributor.authorSITI LATIFAH
dc.date.accessioned2024-05-14T08:58:11Z
dc.date.available2024-05-14T08:58:11Z
dc.date.issued2022-03-22
dc.description.abstractPenelitian ini membahas tentang kualitas informasi pada e-commerce Shopee dengan kepuasan konsumen. Adapun tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui sejauh mana hubungan antara kualitas informasi yang dimiliki oleh e-commerce Shopee dengan kepuasan konsumennya. Pengukuran kualitas informasi menggunakan teori Burch dan Grudnitski yang terdiri dari keakuratan informasi, ketepatan waktu informasi, dan relevansi informasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan analisis korelasi Pearson Product Moment. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui kuesioner, wawancara, dan studi pustaka. Responden yang dipilih adalah pengikut akun instagram @sobatshopee yang berjumlah 123.000 orang, serta pemilihan sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan menggunakan teknik simpel random sampling dengan jumlah sebanyak 100 orang. Hasil uji hipotesis yang pertama menunjukkan bahwa variabel keakuratan informasi berhubungan signifikan dengan kepuasan konsumen, koefisien korelasi sebesar 0,640 berada dalam kategori sedang. Berdasarkan hasil uji hipotesis kedua juga menunjukkan hubungan yang signifikan antara ketepatan waktu informasi dengan kepuasan konsumen, koefisien korelasi sebesar 0,605 berada dalam kategori sedang. Begitu juga dengan hasil uji hipotesis ketiga menunjukkan hubungan yang signifikan antara relevansi informasi dengan kepuasan konsumen, koefisien korelasi sebesar 0,722 berada dalam kategori tinggi.
dc.identifier.urihttps://repository.unpad.ac.id/handle/kandaga/210210150019
dc.subjectkualitas informasi
dc.subjectkepuasan konsumen
dc.subjectShopee
dc.titleHubungan Kualitas Informasi E-commerce Shopee dengan Kepuasan Konsumen

Files

Original bundle
Now showing 1 - 5 of 13
No Thumbnail Available
Name:
S1-2022-210210150019-Cover.pdf
Size:
193 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
S1-2022-210210150019-Abstrak.pdf
Size:
269.03 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
S1-2022-210210150019-DaftarIsi.pdf
Size:
497.56 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
S1-2022-210210150019-Bab1.pdf
Size:
550.53 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
S1-2022-210210150019-Bab2.pdf
Size:
486.37 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

Collections

Perpustakaan dan Sains Informasi (S1)