PENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN OTOMATISASI SISTEM INFORMASI TERHADAP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
No Thumbnail Available
Date
2013-10-30
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap Penggunaan Teknologi Informasi, Otomatisasi Sistem Informasi, dan Customer Relationship Management pada Pusat Mata Nasional Rumah Sakit Mata Cicendo, serta untuk memperoleh hasil analisis pengaruh penggunaan teknologi informasi dan otomatisasi sistem informasi terhadap Customer Relationship Management Pusat Mata Nasional Rumah Sakit Mata Cicendo.
Metode yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 72 responden pengguna sistem informasi pada Pusat Mata Nasional Rumah Sakit Mata Cicendo. Variable bebas dalam penelitian ini adalah Penggunaan Teknologi Informasi, Otomatisasi Sistem Informasi. Variabel tidak bebas adalah Customer Relationship Management.
Dengan menggunakan analisis jalur diperoleh Penggunaan Teknologi Informasi, Otomatisasi Sistem Informasi, dan Customer Relationship Management pada Pusat Mata Nasional Rumah Sakit Mata Cicendo baik. Penggunaan teknologi informasi, otomatisasi sistem informasi berpengaruh terhadap Customer relationship management Pusat Mata Nasional Rumah Sakit Mata Cicendo baik secara parsial maupun simultan.
Description
Keywords
Bandung, Tidak ada keyword, Tidak ada keyword