KUALITAS PELAYANAN PESERTA PENGGUNA JAMINAN KESEHATAN MASYARAKAT (JAMKESMAS) PADA BALAI KESEHATAN PARU MASYARAKAT (BKPM) KOTA CIREBON
| dc.contributor.advisor | Tidak ada Data Dosen | |
| dc.contributor.advisor | Tidak ada Data Dosen | |
| dc.contributor.author | IQBAL RUDIANSYAH | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-24T02:43:56Z | |
| dc.date.available | 2024-07-24T02:43:56Z | |
| dc.date.issued | 2010 | |
| dc.description.abstract | ABSTRAK Skripsi ini merupakan hasil penelitian penulis tentang Kualitas Pelayanan Jamkesmas Pada Balai Kesehatan Paru Masyarakat (BKPM) kota Cirebon. Penulis mengambil tempat Penelitian di Balai Kesehatan Paru Masyarakat (BKPM) kota Cirebon dimana rumah sakit strata dua yang menangani khusus pasien penderita sakit Paru-Paru. Adapun latar Belakang Penelitian ini berdasarkan pada wawancara dan observasi data awal penulis yang menemukan adanya Indikasi Positif kualitas pelayanan. Yaitu Pasien yang cukup puas dengan pelayanan yang di berikan oleh para petugas hingga sampai keadaan ruang pemeriksaan yang sangat bersih serta pelayanan yang di lakukan oleh petugas tepat waktu. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui studi kepustakaan dan studi lapangan (observasi, wawancara dan dokuentasi). Teknik penentuan informan menggunakan teknik pusposive sampling dengan jumlah informan sebanyak 4 orang. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan model analisis data dari Seiddel dan Bogdan yang di kutip dan di simpulkan oleh Lexy J Moleong, yaitu Penelaahan data, Pengurangan Data, Kategorisasi dan Pemeriksaan Keabsahan Data. Untuk mengetahui keabsahan dari data yang diperoleh, penulis menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Hasil Penelitian yang di dapatkan oleh penulis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan Jamkesmas Pada Balai Kesehatan Paru Masyarakat (BKPM) kota Cirebon sudah baik karena sudah memenuhi 5 Dimensi yang di kemukakan oleh Agus Dwiyanto. Adapun beberapa Indikator dalam Penelitian yaitu pengerjaan tugas dan pelaporan hasil pekerjaan terhadap pelayanan pasien di lakukan tepat waktu, respon bagus dari pasien terhadap sikap petugas, tim petugas yang kompak dalam memberikan pelayanan, keadaan ruangan yang cukup bersih, prosedur pelayanan dan rincian biaya yang sangat mudah serta respon cepat petugas dalam memberikan pelayanan | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unpad.ac.id/handle/kandaga/170111100003 | |
| dc.subject | KUALITAS PELAYANAN | |
| dc.subject | Tidak ada keyword | |
| dc.subject | Tidak ada keyword | |
| dc.title | KUALITAS PELAYANAN PESERTA PENGGUNA JAMINAN KESEHATAN MASYARAKAT (JAMKESMAS) PADA BALAI KESEHATAN PARU MASYARAKAT (BKPM) KOTA CIREBON |