PROSES ADMINISTRASI PENJUALAN KENDARAAN BARU PADA PT. ASTRA INTERNASIONAL TBK TSO (AUTO 2000) CABANG CIBIRU BANDUNG
No Thumbnail Available
Date
2012
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
ABSTRAK
Administrasi penjualan merupakan salah satu kegiatan perusahaan yang paling penting dalam memproses penjualan produk yang sebelum diberikan pada pelanggan, dimana dalam proses administrasi diperlukan adanya administratif yang efektif serta efisien dalam tiap kegiatan. Untuk itu perusahaan harus memperhatikan dalam proses administrasi yang mana berhubungan dengan kredibilitas perusahaan dimata pelanggan. Seperti tepat waktunya pemberian STNK&BPKB, pengiriman kendaraan baru dan kebijakan perusahaan terkait administrasi penjualan sehingga perusahaan selalu memberikan pelayanan terbaik pada pelanggannya agar para pelanggan tetap setia menggunakan pelayanan perusahaan ini.
Tujuan penulisan laporan praktik kerja lapangan ini adalah untuk mengetahui bagaimana proses administrasi penjualan kendaraan baru pada PT. Astra Internasional Tbk Tso (Auto 2000) cabang Cibiru, Bandung. Selain itu juga untuk mengetahui hambatan dan upaya yang dapat selesaikan atas hambatan tersebut
Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif yaitu suatu bentuk pengumpulan data yang bertujuan untuk menggambarkan, memaparkan keadaan perusahaan tempat kerja yang ada hubungannya dengan masalah yang sedang dibahas, kemudian menganalisis langkah-langkah yang ditetapkan untuk menguji kebenarannya. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu melalui studi lapangan dengan cara melakukan observasi dan wawancara serta didukung dengan studi kepustakaan.
Hasil dari proses administrasi penjualan kendaraan baru pada PT. Astra Internasional, Tbk Tso (AUTO2000) cabang Cibiru Bandung yaitu terdapat beberapa tahapan untuk memproses penjualan kendaraan baru yaitu adanya pelanggan yang membeli kendaraan baru melalui pihak wiraniaga dengan membayar uang jaminan dan mengisi data dalam surat pesanan kendaraan, wiraniaga mengurusi surat-surat yang merupakan persyaratan pembelian baik secara tunai maupun kredit, wiraniaga ataupun penyelia yang menyerahkan surat pesanan kendaraan kepada pihak administrasi unit dan follow-up mengenai STNK&BPKB pelanggan, dan administrasi unit memberi laporan terkait pembukaan faktur kendaraan baru, dan sampai membuat bukti serah terima kendaraan baru dan order kirim kendaraan untuk menyerahkan kendaraan baru merk Toyota pada pelanggan dengan dikendarai sopir dan wiraniaga yang telah di urusi kendaraan barunya oleh pre delivery service, diketahui kepala cabang, disetujui kepala administrasi, ditandatangani security, PDS dan sopir
Proses administrasi penjualan kendaraan baru memiliki beberapa hambatan, namun hambatan tersebut dapat diatasi dengan upaya yang dilakukan oleh AUTO 2000 cabang Cibiru Bandung yang sudah cukup baik. Penulis merekomendasikan adanya peningkatan pengendalian internal dari setiap fungsi yang terkait dalam proses administrasi penjualan agar dampaknya pelanggan merasa lebih puas dan AUTO 2000 selalu dapat memenuhi target bahkan lebih.
ABSTRACT
Sales administration is one of the most important activities of the company in product sales process before being given to the customer, where the administrative processes required for effective and efficient administrative activity in each. For that companies must pay attention to the eyes of the customer . such as the timely provision of STNK&BPKB, the delivery of new vehicle and company policies related to the administration of the sales so the company always provide the best service of this company.
The purposes of the field practice report are to understand how process administration of new vehicle sales at PT. Astra International Tbk. Tso (AUTO2000) branch of Cibiru, Bandung and to know what obstacles and efforts are made in tackling the obstacles.
The method of writing using descriptive methods is a form of data collection that aims to illustrate, describethe state of the company where working practices that has to do with the issue being discussed, then analyze the steps set out to test the truth. Data collection techniques used is through field studies by means of observation and interviews and is supported by literature study
Result of the process administration sales new vehicle at PT. Astra International Tbk. Tso (AUTO2000) branch of Cibiru, Bandung there are several stages to process new vehicle sales are for customers who purchased a new vehicle through the sales on bail and fill the data in the letter of vehicle order, sales dealing with letters which is requirement purchase either in cash or credit, sales or supervisor who handed a letter orders the vehicle to the administration of the unit and follow-up of the STNK & BPKB customers, and administrative units reporting related to the opening of invoices new vehicles, and to the administration unit makes proof of the handover of the vehicle and order send the vehicle to turn in brands Toyota of new vehicles to customers with driving driver, and sales which has been in take care of his new vehicle by PDS, unknown branch manager, approved by the head of administration, signed by the security, PDS, and driver.
The process administration of new vehicle sales has some resistance, but these obstacles can be overcome with the efforts made by AUTO 2000 branch Cibiru Bandung which is good enough. The author recommends an increase in the internal control of every function involved in the sales administration process so that their impact felt more satisfied customers and AUTO 2000 always able to meet the target of even more
Description
Keywords
ADMINISTRASI, PENJUALAN, Tidak ada keyword