Analisis Korelasi Sentimen Ulasan Pelanggan Terhadap Penjualan Produk Kopi Arabika Pada Marketplace Elektronik

NABILLA SAPTARYANA MARTHA

Analisis Korelasi Sentimen Ulasan Pelanggan Terhadap Penjualan Produk Kopi Arabika Pada Marketplace Elektronik

dc.contributor.advisor	Irfan Ardiansah
dc.contributor.advisor	Efri Mardawati
dc.contributor.author	NABILLA SAPTARYANA MARTHA
dc.date.accessioned	2024-05-15T07:17:10Z
dc.date.available	2024-05-15T07:17:10Z
dc.date.issued	2022-01-13
dc.description.abstract	Pandemi Covid-19 membuat pelaku UMKM beralih memasarkan produknya ke toko daring. Persaingan bisnis di toko daring akan meningkat. Untuk dapat bersaing, salah satu faktor yang dapat diperhatikan yaitu feedback berupa review dari pelanggan. Dilakukan analisis sentimen untuk menghasilkan klasifikasi data sentimen positif atau negatif dari review pelanggan. Untuk mengetahui hubungan antara sentimen ulasan pelanggan dengan jumlah produk terjual dilakukan analisis korelasi pearson product moment. Metode pengambilan data menggunakan tools web scraping yang memungkinkan pengambilan informasi pada website secara otomatis dalam jumlah banyak dan waktu singkat. Proses scraping data menghasilkan 80 daftar produk Kopi Arabika. Model klasifikasi untuk memisahkan kelompok sentimen positif dan negatif menggunakan SVM (Support Vector Machine). Setiap produk memiliki data train sebesar 75%. Hasil model klasifikasi dilakukan evaluasi dengan melihat parameter persentase akurasi pada setiap produknya. Rata-rata hasil akurasi dari pengujian 30 produk adalah 96%. Data selanjutnya dilakukan analisis korelasi, namun sebelumnya dilakukan pengujian asumsi klasik yaitu uji liniertias dan uji normalitas dengan analisis Kolmogrov-smirnov. Variabel bebas (X) persentase sentimen positif dan variabel terikat (Y) adalah jumlah produk yang terjual. Hasil dari uji linieritas yaitu antar variabel memiliki hubungan linier. Hasil dari uji normalitas antar variabel memiliki taraf signifikansi 0.07, artinya sebaran data berdistribusi normal. Proses berikutnya dilakukan analisis Korelasi Pearson Product Moment. Hasil dari analisis korelasi menunjukan nilai koefisien korelasi yaitu +0.512 dan termasuk kedalam nilai korelasi sedang. Dapat disimpulkan bahwa adanya hubungan yang linier antara persentasi sentimen positif ulasan pelanggan terhadap jumlah produk yang terjual di marketplace Tokopedia.
dc.identifier.uri	https://repository.unpad.ac.id/handle/kandaga/240310150053
dc.subject	Kopi
dc.subject	Web Scraping
dc.subject	Marketplace
dc.title	Analisis Korelasi Sentimen Ulasan Pelanggan Terhadap Penjualan Produk Kopi Arabika Pada Marketplace Elektronik