Motif Pelanggan dalam Menggunakan Kompas.id sebagai Layanan Media Digital Berbayar
No Thumbnail Available
Date
2019-09-12
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Hikma Dirgantara Hertadi, 210610150068, 2019. Skripsi ini berjudul "Motif Pelanggan dalam Menggunakan Kompas.id sebagai Layanan Media Digital Berbayar, Survei Deskriptif Mengenai Motif Pelanggan dalam Berlangganan Media Digital Kompas.id Menggunakan Teori Uses and Gratification Model MAIN". Dosen Pembimbing Utama Dandi Supriadi S.Sos., M.A.(SUT). Dosen Pembimbing Pendamping Abie Besman S.Sos., M.Si., Program Studi Jurnalistik Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui motif para pelanggan dalam berlangganan Kompas.id. Penulis menggunakan tipologi motif MAIN Model milik Shyam Sundar & Anthony M Limperos (2013) untuk mengetahui motif tersebut. Terdapat empat motif dalam tipologi tersebut, yakni motif modality yang berkaitan dengan isi dan kemasan konten, motif agency yang berkaitan dengan kesempatan memilih dan memilah konten, motif interactivity yang berkaitan dengan interaksi antara pengguna dan sistem, dan motif navigability yang berkaitan dengan navigasi. Metode yang digunakan adalah survei dengan teknik analisis statistik deskriptif. Data primer didapat melalui kuesioner yang disebarkan kepada sampel penelitian sebanyak 348 orang dengan teknik sampling acak.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa motif utama pelanggan berbayar dalam berlangganan Kompas.id didorong kuat oleh motif navigability. Motif modality kemudian menjadi motif kedua yang mendorong pelanggan berlangganan. Sementara motif interactivity dan motif agency merupakan motif ketiga dan keempat dan tidak cukup kuat mendorong pengguna untuk berlangganan Kompas.id.
Saran dari penelitian ini adalah redaksi Kompas.id diharapkan dapat mengevaluasi dan meningkatkan kualitas layanan interactivity dan agency yang ada. Hal tersebut guna meningkatkan daya tawar Kompas.id ke depannya.
Description
Keywords
Motif, Media Subscription, MAIN Model