ANALISIS CUSTOMER ENGAGEMENT DAN CO - CREATION VALUE TERHADAP MOBILE E-SPORT GAMERS LOYALTY

dc.contributor.advisor	Meydia Hassan
dc.contributor.advisor	R. Arief Helmi
dc.contributor.author	RIVALDI ARISSAPUTRA
dc.date.accessioned	2024-05-30T05:21:03Z
dc.date.available	2024-05-30T05:21:03Z
dc.date.issued	2019-02-13
dc.description.abstract	Penelitian ini adalah bentuk kajian dari customer engagement dan co-creation value terhadap gamer’s loyalty. Tujuan penelitian ini dilakukan adalah untuk menganalisis pengaruh customer engagement dan co-creation value terhadap gamer’s loyalty di Indonesia. Fokus pada studi kasus ini adalah para pemain game Mobile Legend di Indonesia. Teknik survei yang dilakukan dalam pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan pengukurannya menggunakan skala interval. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 345 orang. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) – Partial Least Square (PLS) dengan bantuan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel customer engagement dan co-creation value berpengaruh terhadap gamer’s loyalty, dimana co-creation value memiliki pengaruh yang lebih besar dibanding customer engagement terhadap gamer’s loyalty.
dc.identifier.uri	https://repository.unpad.ac.id/handle/kandaga/120420170004
dc.subject	customer engagement
dc.subject	co-creation value
dc.subject	loyalty
dc.title	ANALISIS CUSTOMER ENGAGEMENT DAN CO - CREATION VALUE TERHADAP MOBILE E-SPORT GAMERS LOYALTY