PENGARUH KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN SAINS TERHADAP DAMPAK INDIVIDU PADA LABORATORIUM LPTB LIPI

RIKA WULANDARI

PENGARUH KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN SAINS TERHADAP DAMPAK INDIVIDU PADA LABORATORIUM LPTB LIPI

dc.contributor.advisor	Emma Rochima
dc.contributor.advisor	Cipta Endyana
dc.contributor.author	RIKA WULANDARI
dc.date.accessioned	2024-05-16T03:39:18Z
dc.date.available	2024-05-16T03:39:18Z
dc.date.issued	2022-10-12
dc.description.abstract	Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia (LIPI) merupakan salah satu lembaga penelitian terbesar di Indonesia. Saat ini LIPI memiliki layanan terintegrasi berbasis website untuk Layanan Sains (ELSA). Penelitian ini bertujuan untuk menilai individu yang dipengaruhi oleh dua variabel endogen, yaitu pengguna dan kepuasan pengguna. Model pengukuran yang digunakan diadaptasi dari model keberhasilan Sistem Informasi Delone dan McLean. Sebanyak 51 responden dipilih dengan teknik simple random sampling. Penelitian menggunakan partial least square structural equation modeling (PLS-SEM) dengan SmartPLS versi 3.2.9 untuk menganalisis data. Faktor yang terbukti signifikan mempengaruhi kepuasan pengguna adalah kualitas sistem dan kualitas informasi. Aspek kualitas sistem yang perlu diperhatikan oleh penyedia layanan yaitu waktu respon masalah teknis yang dapat dilakukan dengan cepat sehingga memberikan kenyamanan akses bagi pengguna layanan sains LPTB LIPI Sedangkan aspek kualitas informasi yang harus diperhatikan yaitu ketepatan informasi yang harus ditingkatkan kembali terkait dengan data yang disajikan agar sesuai dengan fungsi dan isinya. Perbaikan ini bisa dilakukan dengan menambah jumlah pengelola yang khusus bertugas untuk update data dan informasi sistem layanan sains LPTB LIPI. Berdasarkan nilai R2 dengan nilai kepuasan pengguna dan dampak individu berpengaruh substansial terhadap variabel endogen. Nilai pengguna berpengaruh moderate terhadap variabel endogen. Hal tersebut dapat diartikan bahwa nilai keberadaan konstruk kepuasan pengguna dan pengguna dapat mempengaruhi perubahan nilai R2 konstruk dampak individu secara signifikan. Selain itu, penelitian ini secara praktis dapat membantu instansi terkait khususnya Unit Penelitian Teknologi Bersih (LPTB) sebagai sampel penelitian ELSA dan secara teoritis berharga bagi peneliti dalam hal keberhasilan ELSA.
dc.identifier.uri	https://repository.unpad.ac.id/handle/kandaga/251020190501
dc.subject	Kepuasan pengguna
dc.subject	dampak individu
dc.subject	Delone dan Mclean
dc.title	PENGARUH KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN SAINS TERHADAP DAMPAK INDIVIDU PADA LABORATORIUM LPTB LIPI