PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP PURCHASE INTENTION PRODUK FASHION USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) MELALUI CUSTOMER RELATIONSHIP DI KOTA BANDUNG
No Thumbnail Available
Date
2022-09-07
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana social media marketing dapat mempengaruhi purchase intention secara langsung dan melalui customer relationship, penelitian ini memfokuskan pada konsumen fashion Usaha Mikro kecil dan Menengah (UMKM) di Kota Bandung, ukuran sampel pada penelitian ini yaitu 154 responde. Teknikanalisis data dilakukan dengan menggunakan Sctructure Equation Model (SEM-PLS) menggunakan program SmartPLS 3.0 dengan pengukuran outer model: convergent validity, discriminant validity, uji realibilitas, serta pengukuran inner model; Coeficient Determinant of (R2), Signifikansi (t-value).
Hasil studi menunjukkan bahwa social media marketing berpengaruh langsung terhadap purchase intention dan social media marketing berpengaruh terhadap purchase intention melalui customer relationship, kesimpulannya adalah social media marketing memberikan efek terhadap peningkatan kepercayaan konsumen (customer relationship) sehingga purchase intention konsumen UMKM fashion Kota Bandung dapat meningkat
Description
Keywords
Social Media Marketing, Customer Relationship, Purchase Intention