PENGARUH IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN DENGAN BUDAYA ORGANISASI DAN SISTEM PENGHARGAAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Survei Pada Perusahaan Bank Umum yang berlo
No Thumbnail Available
Date
2014-01-17
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh implementasiTotal Quality Management (TQM)terhadap kinerja perusahaan dan pengaruh implementasi TQM terhadap kinerja perusahaan pada saat dimoderasi oleh budaya organisasi dan sistem penghargaan.Penelitian ini dilakukan pada bank umum yang berlokasi di Bandung. Responden penelitian ini adalah manajer bank umum.
Teknik yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah Simple Linier Regression Analysis untuk mengetahui pengaruh implementasi TQM terhadap kinerja perusahaan dan Moderated Regression Analysis (MRA) untuk mengetahui pengaruh implementasi TQM terhadap kinerja perusahaan pada saat dimoderasi oleh budaya organisasi dan sistem penghargaan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi TQM berpengaruh positif terhadap kinerja perusahaan. Budaya organisasi merupakan variabel moderasi, memiliki pengaruh positif terhadap hubungan implementasi TQM dengan kinerja perusahaan, dan sistem penghargaan merupakan variabel moderasi, memiliki pengaruh positif terhadap hubungan implementasi TQM dengan kinerja perusahaan.
Description
Keywords
Total Quality Management (TQM), Budaya Organisasi, Sistem Penghargaan