KREDIBILITAS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN SIKAP DONATUR TERHADAP DOMPET DHUAFA

Simple item page
dc.contributor.advisorAgus Rahmat
dc.contributor.advisorRosnandar Romli
dc.contributor.authorARIF RAHMAN ISKANDAR
dc.date.accessioned2024-05-18T13:11:15Z
dc.date.available2024-05-18T13:11:15Z
dc.date.issued2016-12-20
dc.description.abstractArif Iskandar, NPM. 210110120110, 2016, Kredibilitas Customer Relationship Management dalam Meningkatkan Sikap Donatur Terhadap Dompet Dhuafa (Studi Deskriptif tentang Kredibilitas Customer Relationship Management dalam meningkatkan Sikap Donatur Dompet Dhuafa Singgalang Padang), Dr. Agus Rahmat. M.Pd (Pembimbing Utama), dan Dr. Rosnandar Romli. M.Si (Pembimbing pendamping), Jurusan Hubungan Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kredibilitas customer relationship management (CRM) dalam meningkatkan sikap donatur terhadap Dompet Dhuafa. Penelitian ini menggunakan paradigma positivisme dengan pendekatan kuantitatif dan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, wawancara, dan studi pustaka. Teknik analisis data melalui persiapan, tabulasi dan penerapan data. Populasinya adalah Donatur Dompet Dhuafa Singgalang Padang. Sampel berjumlah 98 donatur yang ditentukan berdasarkan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa kredibilitas customer relationship management (CRM) dalam meningkatkan sikap donatur terhadap Dompet Dhuafa memiliki kecenderungan pada kategori sedang. Kategori sedang tersebut merupakan jawaban mayoritas dari responden yang menunjukan bahwa kredibilitas CRM dapat menunjang pada pembentukan sikap donatur terhadap Dompet Dhuafa sebagai lembaga layanan pengumpul dana umat yang terpercaya.
dc.identifier.urihttps://repository.unpad.ac.id/handle/kandaga/210110120110
dc.subjectCustomer relationship management
dc.subjectkredibilitas
dc.subjectsikap
dc.titleKREDIBILITAS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN SIKAP DONATUR TERHADAP DOMPET DHUAFA

Files

Original bundle
Now showing 1 - 5 of 11
No Thumbnail Available
Name:
S1-2016-210110120110-Cover.pdf
Size:
174.75 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
S1-2016-210110120110-Abstrak.pdf
Size:
41.58 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
S1-2016-210110120110-DaftarIsi.pdf
Size:
82.88 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
S1-2016-210110120110-Bab1.pdf
Size:
508.1 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
S1-2016-210110120110-Bab2.pdf
Size:
95.09 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

Collections

Ilmu Komunikasi (S1)