ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENDAPATAN JASA KURIR PT POS INDONESIA (PERSERO)
No Thumbnail Available
Date
2023-09-19
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Penelitian ini dilatar belakangi oleh adanya penurunan pendapatan jasa kurir
PT Pos Indonesia (Persero) yang dimana dari tahun 2018-2021 pendapatan jasa
kurir PT Pos Indonesia (Persero) terus mengalami penurunan, namun dibalik
penurunan tersebut penggunaan e-commerce dari tahun 2017-2023 terus
mengalami peningkatan, e-commerce berperan sebagai salah satu platform jual beli
dan dalam ekosistem jual beli tersebut dibutuhkan jasa kurir sebagai media
pengirim barang dari pembeli kepada penjual ditambah keadaan pada tahun 2020
terjadi pandemi Covid-19 yang mengharuskan masyarakat tinggal di rumah dan
bekerja dari rumah (Work From Home) sehingga segala bentuk pengiriman
pemenuhan kebutuhan sangat tergantung kepada jasa kurir, namun justru
pendapatan jasa kurir PT Pos Indonesia (Persero) menurun.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif , data yang digunakan adalah
data sekunder dan data primer, data sekunder seperti laporan keuangan
dikumpulkan dengan bersumber dari internet dan website PT Pos Indonesia dan
data primer dikumpulkan melalui wawancara, Teknik analisis data yang digunakan
peneliti dalam penelitian ini adalah data kualitatif, dengan menggunakan teknik
analisis data dari Miles and Huberman yaitu melakukan analisis terhadap
penurunan pendapatan jasaakurir PTtPosiIndonesia (Persero). Hasil penelitian
menunjukan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi pendapatan jasa kurir PT Pos
Indonesia (Persero) terbagi menjadi dua kategori, yaitu internal dan eksternal,
faktor internalnya adalah marketing dan promosi dan untuk faktor eksternalnya
adalah faktor dari konsumen, pesaing, dan wilayah, dan untuk peran PT Pos
Indonesia dalam menghadapi penurunan pendapatan jasa kurir PT Pos Indonesia
(Persero) diantaranya dengan cara pemilihan brand ambassador, mengukur
kepuasan pelanggan secara berkala, beradaptasi dalam persaingan, dan yang
terakhir adalah mengikuti dan memanfaatkan perkembangan teknologi.
Description
Keywords
Pendapatan, Jasa Kurir, PT Pos Indonesia