Efektivitas Pelayanan Perizinan Melalui Si Geulis (Selesaikan Izin di Gerai Untuk Layanan Izin Ciamis) Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Ciamis Tahun 2022
No Thumbnail Available
Date
2023-09-13
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Pelayanan publik harus dilakukan oleh setiap instansi pemerintahan agar dapat memberikan pelayanan yang efektif dan efisien. Sehubungan dengan ini, maka peran dari pelayanan sangatlah penting dalam suatu instansi pemerintahan agar dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan memenuhi kebutuhan serta keinginannya. Semakin berkembangnya teknologi dan informasi menjadikan Dinas Penanaman Modal Terpadu Satu Pintu Kabupaten Ciamis dalam memberikan pelayanan terus berinovasi. Salah satu bentuk inovasi pelayanan di DPMPTSP Kabupaten Ciamis yaitu Si Geulis (Selesaikan Izin di Gerai untuk Layanan Ciamis). Pelayanan perizinan berbasis gerai ini diluncurkan dan diselenggarakan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan biaya penyelenggaraan Gerai ini berasal dari Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah Kabupaten Ciamis (APBD). Pelayanan tersebut mulai dikenalkan pada masyarakat pada tahun 2021 hingga berjalan sampai saat ini. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Dengan menggunakan teori efektivitas program dari Sutrisno dalam Indrayani dan Niswah (2017). Penelitian ini menggunakan indikator Pemahaman Program, Tepat Sasaran, Tepat Waktu, Tercapainya Tujuan, dan Perubahan Nyata. Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa program Si Geulis belum berjalan efektif di 27 Kecamatan hal ini dikarenakan terbatasnya anggaran untuk sarana . Selain itu, kendaraan operasional dinas yang digunakan untuk program Si Geulis hanya 1 dalam melayani sehingga waktu untuk pelayanan terbatas. Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa strategi utama yang dilakukan agar program ini berjalan dengan efektif yaitu meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan perizinan berbasis gerai dengan berkolaborasi bersama pihak Kecamatan selaku penyelenggara gerai sehingga memudahkan pelayanan kepada masyarakat di daerah dan meningkatkan sarana prasarana di tiap Kecamatan seperti perangkat yang kompatibel.
Description
Keywords
DPMPTSP Kabupaten Ciamis, Pelayanan Perizinan, Pelayanan Publik