KOMUNIKASI ORGANISASI DI BADAN PENYELANGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KESEHATAN CABANG BOGOR Studi Kasus Mengenai Komunikasi Organisasi di Bidang SDM Umum dan Komunikasi Publik BPJS Kesehatan Cabang Bogo
No Thumbnail Available
Date
2021-03-01
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Penelitian ini membahas tentang komunikasi organisasi di Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Bogor berdasarkan alur informasi yang terdiri dari sifat aliran informasi; pola aliran informasi; dan arah aliran informasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menggambarkan mengenai komunikasi organisasi yang dapat membentuk pegawai dalam kinerja yang baik di Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Bogor. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus dengan pedoman dari buku Sugiyono (2018). Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi dan studi literatur. Adapun yang menjadi informan adalah pegawai bidang SDM Umum dan Komunikasi Publik. Hasil dari penelitian ini menjelaskan bahwa pegawai di kantor BPJS Kesehatan Cabang Bogor dalam menjalankan efektivitas kerjanya secara hierarki, dengan melakukan penyampaian informasi secara serentak dan berurutan atau kombinasi, dan memberikan arahan komunikasi baik dari atasan kepada bawahan atau sebaliknya hingga sesama pegawai dengan regulasi yang jelas. Kesimpulan dari penelitian ini BPJS Kesehatan dalam menyampaikan informasi secara serentak dan berurutan; pola komunikasi yang terlihat berpola Y; dan terdapat empat arah aliran informasi di kantor BPJS Kesehatan selama menjalankan koordinasi pelaksanaann kerja berlangsung. Empat arah aliran informasi itu, yaitu: komunikasi ke bawah, komunikasi ke atas, komunikasi horizontal, dan komunikasi lintas saluran.
Description
Keywords
Komunikasi Organisasi, BPJS Kesehatan, Alur Aliran Informasi