ANALISA USER EXPERIENCE (UX) PADA SITUS WEB STARTUP INAVENTORY.CO.ID DENGAN METODE HEURISTIC EVALUATION
No Thumbnail Available
Date
2021-11-06
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Marketplace pergudangan adalah platform yang mempertemukan pelaku
bisnis atau orang yang membutuhkan gudang dengan penyedia gudang.
Marketplace jenis ini tergolong baru maka masih banyak kekurangannya terutama
pada bagian User Experience (Pengalaman Pengguna). Fitur yang ditawarkan
masih sangat terbatas seperti mesin pencari gudang yang kurang efisien sehingga
menghambat transaksi calon pelanggan yang awalnya tertarik dan ingin
menggunakan layanan tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis
dan meningkatkan User Experience di marketplace pergudangan. Evaluasi yang
bersifat heuristik digunakan sebagai metode analisa User Experience dan Google
Material Design sebagai acuan prinsip desain untuk merevisi User Experience
sebelumnya. Studi ini dilakukan dalam 2 tahap dimana User Experience Expert
mengevaluasi sebelum dan sesudah perancangan ulang tampilan dan User
Experience di dalam situs. Dari hasil penelitian didapatkan data bahwa perbaikan
User Experience berdampak kepada penurunan masalah heuristik yang dialami oleh
pengguna sehingga memberikan pengalaman yang lebih baik saat menggunakan
situs, hal ini dapat dilihat pada data total masalah heuristik dalam evaluasi tahap
awal ditemukan 26 masalah total dengan tujuh masalah yang memiliki severity
rating bernilai tiga atau lebih yaitu pada prinsip heuristik H1, H2, H4, H5, dan H8
telah berkurang menjadi tujuh masalah heuristik yang memiliki severity rating
dibawah 3 (masalah heuristik kategori ringan), sehingga sudah tidak terdapat
kesalahan dalam skala besar pada evaluasi tahap akhir.
Description
Keywords
warehouse marketplace, user experience, desain material google