ANALISIS IMPLEMENTASI INOVASI SAMSAT KELILING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (Studi Pada Kantor Bersama SAMSAT Kota Jakarta Timur)
No Thumbnail Available
Date
2021-08-17
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Penelitian ini berjudul “Analisi Implementasi Inovasi SAMSAT Keliling Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Pendapatan Pajak Kendaraan Bermotor”(Studi Pada Kantor SAMSAT Jakarta Timur). Pesatnya jumlah kendaraan bermotor di Kota Jakarta Timur menuntut Kantor Bersama SAMSAT sebagai penyelenggara pelayanan publik, untuk selalu berupaya memberikan pelayanan yang berkualitas kepada Wajib Pajak. Salah satu upaya yang dilakukan adalah peningkatan pelayanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor melalui layanan inovasi
SAMSAT Keliling.
Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian dengan metode kualitatif deskriptif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan layanan inovasi SAMSAT Keliling. Faktor penghambat serta upaya yang dilakukan dan juga layanan inovasi SAMSAT Keliling serta laju pertumbuhan penerimaan kas
layanan inovasi SAMSAT Keliling.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan layanan inovasi SAMSAT Keliling telah sesuai dengan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No. 63/KEP/M-PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Faktor penghambat seperti sarana dan prasarana serta partisipasi masyarakat dan juga layanan internet terus dilakukan pembenahan dan perbaikan. Selanjutnya pertumbuhan penerimaan kas SAMSAT Keliling yang terus meningkat setiap tahunnya.
Description
Keywords
SAMSAT, Tidak ada keyword, Tidak ada keyword