Hubungan Antara Penggunaan Media Instagram PT. Telekomunikasi Selular Dengan Kepuasan Pelanggan Terhadap Informasi Seputar PT. Telekomunikasi Selular

Simple item page
dc.contributor.advisorAgus Rahmat
dc.contributor.advisorIriana Bakti
dc.contributor.authorALITHA PRIMAISWARI P
dc.date.accessioned2024-05-18T06:54:57Z
dc.date.available2024-05-18T06:54:57Z
dc.date.issued2015-11-28
dc.description.abstractAlitha Primaiswari Pratiwi, 210110110493, 2015, Hubungan Antara Penggunaan Media Instagram PT. Telekomunikasi Selular dengan Kepuasan Pelanggan Terhadap Informasi Seputar PT. Telekomunikasi Selular. Pembimbing utama Dr. Agus Rahmat, M.Pd. dan Pembimbing Pendamping Dr. H. Iriana Bakti, M.Si., Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjajaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara penggunaan media instagram PT. Telekomunikasi Selular dengan kepuasan pelanggan terhadap informasi seputar PT. Telekomunikasi Selular. Penelitian ini menggunakan Teori Expectancy-Value yang dikemukakan oleh Philip Palmgreen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode korelasional. Populasi dari penelitian ini adalah followers instagram PT. Telekomunikasi Selular yang merupakan hashtagger #jumatceria0115. Teknik Sampling yang digunakan adalah Simple Random Sampling dengan jumlah sampel 70 orang. Uji validitas menggunakan rumus Rank Spearman dan Uji Reliabiltias menggunakan rumus Alpha Cronbach. Teknik pengumpulan data melalui angket, studi kepustakaan, wawancara, dan observasi. Teknik Analisis Data deskriptif dan statistic inferensial melalui uji hipotesis Rank Spearman Order Correlations. Hasil penelitian yaitu terdapat hubungan yang kuat di antara penggunaan media Instagram PT. Telekomunikasi Selular dengan Kepuasan Pelanggan Terhadap Informasi Seputar PT. Telekomunikasi Selular. Hal ini menunjukan bahwa perilaku intensi dan terpaan; norma subjektif; juga fitur yang dirasakan dan pencarian kepuasan memiliki hubungan dengan penilaian informasi, penilaian hiburan, dan penilaian interaksi parasosial. Kesimpulan dari penelitian ini ialah terdapat hubungan yang kuat di antara penggunaan media Instagram PT. Telekomunikasi Selular dengan Kepuasan Pelanggan Terhadap Informasi Seputar PT. Telekomunikasi Selular. Saran yang peneliti berikan yaitu sebaiknya informasi dapat diunggah ulang dan masing-masing tema dapat dibuat imbang porsinya.
dc.identifier.urihttps://repository.unpad.ac.id/handle/kandaga/210110110493
dc.subjectMedia
dc.subjectMedia Sosial
dc.subjectInstagram
dc.titleHubungan Antara Penggunaan Media Instagram PT. Telekomunikasi Selular Dengan Kepuasan Pelanggan Terhadap Informasi Seputar PT. Telekomunikasi Selular

Files

Original bundle
Now showing 1 - 5 of 12
No Thumbnail Available
Name:
S1-2015-210110110493-Cover.pdf
Size:
250.36 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
S1-2015-210110110493-Abstrak.pdf
Size:
100.62 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
S1-2015-210110110493-DaftarIsi.pdf
Size:
98.75 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
S1-2015-210110110493-Bab1.pdf
Size:
1.84 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
S1-2015-210110110493-Bab2.pdf
Size:
363.59 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

Collections

Ilmu Komunikasi (S1)