Analisis Kualitas Pelayanan Perpustakaan Perguruan Tinggi di Perpustakaan Intitut Teknologi Harapan Bangsa

dc.contributor.advisor	Yunus Winoto
dc.contributor.advisor	Saleha Rodiah
dc.contributor.author	MUHAMMAD FAUZI
dc.date.accessioned	2024-05-20T06:24:59Z
dc.date.available	2024-05-20T06:24:59Z
dc.date.issued	2015-10-29
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan berdasarkan persepsi dan harapan pemustaka dengan menggunakan metode LibQual+™ yang memiliki empat dimensi yaitu Access to Information, Affect of Service, Library as Place, dan Personal Control di Perpustakaan Intitut Teknologi Harapan Bangsa Bandung. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini bersumber dari data primer yang diperoleh melalui kuisoner/angket dengan jumlah responden sebanyak 78 mahasiswa pengguna perpustakaan. Data sekunder diperoleh melalui observasi/pengamatan terhadap situasi dan kondisi layanan,wawancara dengan pihak pengelola perpustakaan, serta studi kepustakaan yang relevan dan mendukung analisa dalam penelitian ini. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa empat dimensi dinilai cukup baik dengan nilai AG positif secara keseluruhan yang berarti pustakawan puas terhadap pelayanan perpustakaan ITHB.
dc.identifier.uri	https://repository.unpad.ac.id/handle/kandaga/210210090016
dc.subject	Kualitas layanan perpustakaan
dc.subject	Libqual+
dc.subject	Perpustakaan perguruan tinggi
dc.title	Analisis Kualitas Pelayanan Perpustakaan Perguruan Tinggi di Perpustakaan Intitut Teknologi Harapan Bangsa